Доставка та оплата

Ми відправляємо замовлення по всій Україні. Нижче - усе, що варто знати перед оформленням.

1. Способи доставки

Нова Пошта - у відділення. Найпопулярніший спосіб. Посилка чекає на вас у відділенні 5 робочих днів, далі зберігання платне за тарифами перевізника.

Нова Пошта - поштомат. Зручно, якщо не хочеться стояти в черзі. Доступно для невеликих замовлень - обмеження за габаритами встановлює перевізник.

Нова Пошта - кур'єр за адресою. Кур'єр привезе замовлення за вказаною адресою. Вартість вища, ніж доставка у відділення.

Міжнародна доставка наразі не здійснюється автоматично. Якщо вам потрібно відправити замовлення за кордон - напишіть нам, розглянемо можливість індивідуально.

2. Строки відправлення

Замовлення, оформлені до 14:00 у робочі дні, ми намагаємося відправити того ж дня. Решту - наступного робочого дня.

•  товари в наявності на нашому складі - відправлення протягом 2-3 робочих днів;

•  товари партнерів та товари, що відвантажуються постачальником - відправлення протягом 3–7 робочих днів. Такі позиції позначені в картці товару;

•  товари під замовлення - строк повідомляє менеджер при підтвердженні замовлення.

Якщо в одному замовленні є товари з різними строками, ми зв'яжемося з вами й запропонуємо: дочекатися повного комплекту або розділити відправлення на дві посилки.

Строк доставки перевізником після відправлення зазвичай становить 1–3 дні по Україні й залежить від напрямку. Ці строки встановлює перевізник, і ми на них не впливаємо.

У передсвяткові періоди та під час пікових навантажень на службу доставки строки можуть збільшуватися.

3. Вартість доставки

Доставка оплачується за тарифами перевізника й розраховується у момент отримання посилки, якщо інше не зазначено.

Безкоштовна доставка при замовленні від 1000 грн - вартість доставки у відділення Нової Пошти в цьому випадку компенсуємо ми.

При замовленні на суму до 1000 грн доставку оплачує покупець за тарифами перевізника.

4. Способи оплати

Оплата карткою онлайн. Visa та Mastercard через платіжний сервіс WayForPay. Найшвидший спосіб - замовлення переходить у роботу одразу після підтвердження платежу. Дані картки вводяться на захищеній сторінці платіжної системи; ми їх не бачимо і не зберігаємо.

Оплата частинами. Доступно для замовлень від 500 грн через сервіс монобанк / ПриватБанк. Кількість платежів - до 4.

5. Перевірка при отриманні

Ми рекомендуємо оглянути посилку у відділенні одразу після отримання:

•  перевірте цілісність упаковки;

•  переконайтеся, що комплектація відповідає замовленню;

•  переконайтеся, що товар не має видимих пошкоджень.

Якщо ви виявили пошкодження, спричинені перевезенням, - складіть акт у відділенні перевізника до моменту отримання посилки. Без такого акта претензію до перевізника подати неможливо. Одразу після цього напишіть нам, і ми допоможемо.

Якщо пошкодження виявлено після отримання - зробіть фото товару й упаковки та надішліть на magicbrotherssupport@gmail.com протягом 2 днів з дати отримання.

6. Якщо посилку не забрали

Посилка зберігається у відділенні перевізника 5 робочих днів, після чого автоматично повертається відправнику.

Якщо замовлення було оплачене онлайн, ми повернемо кошти за товар після надходження посилки на наш склад. Вартість доставки в обидва боки при цьому не повертається.

7. Самовивіз

Самовивіз наразі недоступний. Усі замовлення відправляються службами доставки.

8. Питання щодо доставки

Номер накладної надсилається на вашу електронну пошту та/або в SMS одразу після відправлення. Відстежити посилку можна на сайті перевізника.

Якщо накладна не надійшла протягом 2 робочих днів після підтвердження замовлення - напишіть нам на magicbrotherssupport@gmail.com.