Політика конфіденційності
1. Загальні положення
Управління сайтом https://magicbrothers.shop (далі - «Сайт») здійснює фізична особа-підприємець Іванов Іван Іванович, реєстраційний номер облікової картки платника податків 0000000000 (далі - «Компанія»).
Компанія з великою повагою ставиться до конфіденційної (персональної) інформації всіх без винятку осіб, які відвідали Сайт, а також тих, хто користується наданими Сайтом сервісами. У зв'язку з цим Компанія прагне захищати конфіденційність персональних даних - інформації або сукупності відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, - створивши максимально комфортні умови використання Сайту для кожного користувача.
Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних (далі - «Політика») встановлює порядок обробки персональних даних, види персональних даних, що збираються, мету їх використання, взаємодію Компанії з третіми особами, заходи безпеки, умови доступу до персональних даних, а також контактну інформацію для звернень щодо доступу, зміни, блокування або видалення персональних даних.
Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та з урахуванням вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR).
2. Які дані ми збираємо
Власником і розпорядником персональних даних користувачів Сайту є Компанія. Під час користування Сайтом Компанія обробляє:
• дані, які користувач надає добровільно при оформленні замовлення, реєстрації, підписці на розсилку або зверненні до підтримки: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки (місто, відділення перевізника або адреса кур'єрської доставки);
• дані одержувача замовлення, якщо він відрізняється від покупця (наприклад, при замовленні подарунка);
• історію замовлень, склад кошика, збережені товари;
• зміст звернень до служби підтримки та листування;
• файли cookie;
• IP-адреси;
• параметри та налаштування інтернет-браузера (User-agent), тип пристрою, операційну систему;
• статистику відвідування Сайту: сторінки, які переглядалися, дату, час і тривалість перебування, джерело переходу.
Компанія обмежується збором мінімального обсягу інформації, необхідного виключно для виконання запиту суб'єкта персональних даних.
Коли запитується необов'язкова інформація, користувача буде про це повідомлено в момент її збору.
3. Дані, які ми не збираємо
Компанія не збирає інформацію, щодо обробки якої законодавством встановлені особливі вимоги: про расове або етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, членство в політичних партіях і профспілках, засудження до кримінального покарання, а також дані, що стосуються здоров'я, статевого життя, біометричні або генетичні дані.
Компанія не збирає і не зберігає повні дані платіжних карток. Оплата на Сайті здійснюється через платіжний сервіс WayForPay, який є окремим розпорядником даних і працює відповідно до стандарту безпеки PCI DSS. Компанія отримує лише інформацію про факт, суму та статус платежу.
4. Мета використання персональних даних
Персональні дані використовуються з метою:
• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• організації доставки та інформування про її статус;
• приймання оплати та повернення коштів;
• зв'язку з покупцем щодо замовлення, у тому числі уточнення деталей;
• розгляду звернень, претензій, заяв про повернення та обмін;
• виконання вимог податкового законодавства та законодавства про захист прав споживачів;
• надсилання інформаційних та рекламних повідомлень - за окремою згодою користувача;
• аналізу відвідуваності Сайту, поліпшення його роботи та якості обслуговування.
5. Правова підстава обробки
Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
• згоди суб'єкта персональних даних, наданої шляхом заповнення форм на Сайті;
• необхідності виконання договору, стороною якого є суб'єкт персональних даних (договору купівлі-продажу);
• необхідності виконання обов'язків, покладених на Компанію законом;
• законного інтересу Компанії у забезпеченні роботи Сайту та захисті від зловживань.
6. Обробка та зберігання персональних даних
Обробка і зберігання наданих персональних даних здійснюється на серверах платформи Shopify та в дата-центрах, де розміщується обладнання, що забезпечує функціонування сервісів Сайту.
Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для цілей обробки:
• дані облікового запису - до моменту його видалення користувачем;
• дані замовлень - протягом строку, встановленого податковим законодавством та законодавством про захист прав споживачів, зокрема з урахуванням гарантійних строків, - 3 роки;
• дані для маркетингових розсилок - до відкликання згоди.
Після видалення облікового запису персональні дані користувача видаляються, крім даних, збереження яких є обов'язковим за законом.
7. Передача персональних даних третім особам
Компанія не продає персональні дані та не передає їх третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення або є вимогою законодавства.
Дані можуть передаватися:
• службам доставки (Нова Пошта) - ім'я одержувача, телефон, місто та відділення. Без цих даних відправлення неможливе;
• платіжним сервісам - у мінімальному обсязі, необхідному для проведення платежу;
• постачальникам і партнерам, які відвантажують товар безпосередньо покупцеві за моделлю прямої поставки, - ім'я, телефон і адреса доставки одержувача. Такі партнери використовують дані виключно для відправлення замовлення;
• сервісам email- та SMS-розсилок, аналітики й реклами (Google, Meta, тощо) - у знеособленому або мінімально необхідному обсязі;
• органам державної влади - у випадках і в порядку, встановлених законом.
Компанія вживає розумних заходів, щоб треті особи, яким передаються дані, забезпечували належний рівень їх захисту.
8. Використання файлів cookie
Cookie - це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які надсилаються веб-браузеру і зберігаються на пристрої користувача: комп'ютері, мобільному телефоні або іншому пристрої, за допомогою якого користувач відвідує Сайт.
Файли cookie можуть бути постійними (зберігаються, доки користувач їх не видалить) або сесійними (зберігаються до закриття браузера). Крім того, вони поділяються на основні (встановлюються безпосередньо Сайтом) і сторонні (встановлюються іншими сервісами).
Компанія використовує такі категорії файлів cookie відповідно до класифікації Міжнародної торгової палати:
Виключно необхідні - забезпечують базову роботу Сайту: авторизацію, роботу кошика, оформлення замовлення, безпеку. Без них Сайт не функціонує.
Експлуатаційні - збирають знеособлену інформацію про те, як використовується Сайт: час перебування, найпопулярніші сторінки, ефективність рекламних кампаній. Використовуються для статистики й аналітики.
Функціональні - зберігають налаштування користувача: мову, регіон, вміст кошика, раніше переглянуті товари. Дозволяють не вводити ті самі дані повторно.
Цільові - використовуються для показу релевантної реклами, обмеження частоти показів та оцінки ефективності рекламних кампаній, у тому числі на сторонніх майданчиках.
Важливо знати:
• при повторному відвідуванні Сайту дані файлів cookie оновлюються;
• більшість браузерів за замовчуванням дозволяє автоматичне збереження файлів cookie;
• відключення файлів cookie може призвести до обмеження доступу до частини функцій Сайту, зокрема до неможливості оформити замовлення.
Налаштування файлів cookie можна змінити у своєму браузері:
• Microsoft Edge - https://privacy.microsoft.com/uk-ua/privacystatement
• Mozilla Firefox - https://www.mozilla.org/uk/privacy/websites/#cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Opera - https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
• Safari - https://support.apple.com/uk-ua/guide/safari/sfri11471/mac
Конфігурація налаштувань cookie для браузерів мобільних пристроїв може відрізнятися.
Інформація про користувачів, отримана за допомогою файлів cookie, не продається і не розповсюджується у відкритому доступі.
Щоб звернутися до Компанії з приводу використання файлів cookie, надішліть повідомлення на magicbrotherssupport@gmail.com.
9. Взаємодія Сайту з іншими ресурсами
На сторінках Сайту можуть бути присутні коди інших інтернет-ресурсів і третіх осіб, унаслідок чого такі ресурси отримують певні дані про відвідування сторінки та іншу інформацію, яку передає браузер користувача. Такими ресурсами можуть бути:
• системи аналітики (наприклад, Google Analytics);
• рекламні системи та піксель Meta;
• соціальні плагіни (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube).
Використання цих сервісів необхідне для оперативного аналізу відвідувань Сайту, оцінки активності користувачів та ефективності реклами.
Компанія не може вплинути на роботу файлів cookie, які встановлюються цими сервісами. Якщо користувач не бажає, щоб зазначені сервіси отримували доступ до його даних, він може вийти зі свого облікового запису у відповідній соціальній мережі та очистити файли cookie у браузері.
• Умови використання Google Analytics - https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/ua/
При переході за посиланням на інші веб-сайти дія цієї Політики на такі сайти не поширюється. Рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту перед тим, як передавати персональні дані.
10. Безпека неповнолітніх
Сайт не призначений для самостійного використання неповнолітніми. Оформлення замовлень здійснюється повнолітніми особами.
Компанія свідомо не збирає персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої персональні дані без згоди батьків, повідомте нас на magicbrotherssupport@gmail.com - такі дані буде видалено.
Компанія звертається до батьків із проханням пояснити своїм дітям правила безпеки в інтернеті.
11. Захист персональних даних
Компанія використовує загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту інформації від втрати, неправильного використання, зміни або знищення: захищене з'єднання (SSL/TLS), обмеження доступу до даних, регулярне оновлення програмного забезпечення.
Попри всі зусилля, Компанія не може гарантувати абсолютну захищеність від загроз, що виникають поза межами її контролю.
Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим особам, які зобов'язалися забезпечувати їх конфіденційність.
Розповсюдження персональних даних без згоди суб'єкта персональних даних допускається лише у випадках, визначених законом.
12. Права суб'єкта персональних даних
Ви маєте право:
1) знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження власника або розпорядника персональних даних;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також отримувати зміст таких даних;
5) пред'являти мотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред'являти мотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження;
8) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
9) вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
10) відкликати згоду на обробку персональних даних;
11) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
12) на захист від автоматизованого рішення, яке має правові наслідки.
Доступ користувача до даних про себе здійснюється безкоштовно. Відстрочення доступу до персональних даних третіх осіб допускається, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту; загальний строк розгляду не може перевищувати сорока п'яти календарних днів.
Щоб отримати доступ до своїх даних, змінити, заблокувати або видалити їх, а також відкликати згоду на обробку - напишіть на magicbrotherssupport@gmail.com.
Відмовитися від маркетингових розсилок можна в будь-який момент, натиснувши посилання «Відписатися» в листі.
13. Зміни Політики
До цієї Політики періодично можуть вноситися зміни й доповнення, зокрема у разі зміни вимог законодавства. У разі внесення істотних змін Компанія розмістить повідомлення на Сайті із зазначенням дати набрання ними чинності.
Просимо час від часу переглядати Політику, щоб бути в курсі змін.
Рекомендуємо також ознайомитися з іншими документами, розміщеними на Сайті, оскільки вони можуть передбачати особливості використання персональних даних.
14. Контакти
З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся на magicbrotherssupport@gmail.com.
Редакція від 21.09.2026